Notre politique de confidentialité

hezyvanikae respecte vos droits et la réglementation canadienne.

Présentation générale

Votre confidentialité est une priorité. Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon déroulement de nos consultations.

Aucune donnée n’est transmise à des tiers sans votre consentement, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels au Canada.

Collecte de données

Nous collectons des renseignements via formulaires : contact, prise de rendez-vous ou lors de toute conversation écrite.

Renseignements fournis

  • • Nom et prénom transmis via nos formulaires de contact.
  • • Adresse courriel et téléphone si fournis lors d’une demande.
  • • Détails propres à votre projet ou demande.
  • • Préférences communiquées lors d’échanges directs.
  • • Références de suivi pour correspondance.

Données collectées automatiquement

  • • Adresse IP à fins d’analyse technique.
  • • Détails sur le navigateur (type, version).
  • • Pages consultées lors de la visite du site.
  • • Données de navigation collectées anonymement.
  • • Cookies strictement nécessaires à la session.

Utilisation des données

Les informations recueillies servent à la communication client, à la prise de rendez-vous et à l’amélioration du service.

  • • Répondre à vos questions.
  • • Planifier les consultations.
  • • Personnaliser le suivi selon votre demande.
  • • Gérer la sécurité du site.
  • • Analyser l’utilisation générale du site.
  • • Respecter les obligations légales locales.
  • • Envoyer des notifications liées au service.

Notre engagement: Toutes les mesures sont prises pour protéger vos informations personnelles, conformément à la loi canadienne sur la vie privée.

Partage des informations

Aucune information personnelle n’est vendue ni cédée à des partenaires commerciaux ou à des tiers, sauf nécessité légale.

Prestataires de services

Nous ne collaborons qu’avec des prestataires soumis aux mêmes exigences de confidentialité.

Obligations légales

Les données peuvent être communiquées si la loi l’exige (selon un jugement applicable au Canada).

Statistiques anonymes

Les analyses statistiques ne comportent aucune donnée permettant l’identification personnelle.

Vos droits

Conformément à la législation canadienne, vous pouvez demander accès, rectification ou suppression de vos données.

  • • Droit d’accès à vos informations.
  • • Rectification sur demande écrite.
  • • Suppression si exigée par la loi.
  • • Portabilité sur demande appropriée.
  • • Droit de vous opposer à certains usages.
  • • Limitation du traitement à votre demande.

Toute demande doit être adressée à notre service, qui répondra dans les meilleurs délais.

Sécurité des données

Des protocoles techniques et organisationnels sont en place pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données.

Mesures techniques

  • • Stockage sécurisé sur serveurs canadiens.
  • • Utilisation de protocoles SSL/TLS.
  • • Sauvegardes périodiques automatisées.
  • • Protection contre les accès non autorisés.

Mesures organisationnelles

  • • Accès limité au personnel habilité.
  • • Formations régulières à la confidentialité.
  • • Revue annuelle des procédures.
  • • Audit des prestataires partenaires.

Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à l’exécution du service ou au respect de la législation.

  • • Données de compte conservées 3 ans.
  • • Absence de données issues de formation.
  • • Messages conservés 18 mois.
  • • Factures gardées 5 ans selon la loi.
  • • Aucune prospection commerciale conservée.

Au terme du délai, toute donnée est définitivement supprimée.

Transferts internationaux

Les données sont prioritairement traitées au Canada. En cas de transfert, les normes de confidentialité s’appliquent.

  • • Contrat type pour tous prestataires.
  • • Stockage dans l’UE si exception.
  • • Consentement préalable requis.
  • • Transparence sur l’emplacement du traitement.

Gestion des cookies

Les cookies servent la sécurité du site et le suivi technique uniquement.

Catégories de cookies

  • • Nécessaires au bon fonctionnement.
  • • Suivi analytique anonymisé.
  • • Mémorisation ponctuelle des préférences.
  • • Support technique lors de la consultation.

Gérez vos préférences dans votre navigateur ou contactez-nous pour toute question.

Modifications de la politique

Cette politique peut être révisée à tout moment pour garantir la conformité légale.

  • • Publication sur le site.
  • • Envoi d’une notification par email si approprié.
  • • Indication de la date d’entrée en vigueur.
  • • Affichage en page d’accueil lors de changements majeurs.

Vérifiez régulièrement l’actualisation de la politique.

Contact confidentialité

Toute question est à adresser à notre service dédié, réponse sous 72h ouvrées.

hezyvanikae

717 Rue W Pender, 3e étage, Vancouver, BC V6C 1G8 Canada

Téléphone: +1 (236) 028-3517

Courriel: content@hezyvanikae.com

Politique mise à jour le 2 octobre 2025.

En vigueur à partir du 4 octobre 2025.